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河源石油3季度直批销售全线飘红

发布时间:2019-11-13 07:24:47 编辑:笔名

河源石油:3季度直批销售全线飘红

今年3季度,河源石油通过展开客户经理“三个系统”的学习,强调市场分析,捉住增值服务业务推广和直批客户会员积分回馈等活动,直批销售全线飘红,月份,直批销售同比增加5145吨,增幅28.2%;月均直批销售到达了7798吨,又创下了河源石油直批销售月均新纪录。

苦练内功,夯实基础。河源石油在上半年完成客户经理队伍整合,成立直分销经营管理部后,十分注重客户经理素质的提高培训

,特别是要求各个客户经理都要掌握更多信息化方面的技能

,强化了“三个系统”的学习。一是下单系统,客户经理直接在上申请开单,需要填写客户名称、购油数量、申请的销售价格等简单信息;二是CRM系统,客户经理经常需要用到的功能有购油预警功能以及个人销售的分析统计功能, 通过客户CRM系统建立销售报价模块,将每笔销售的成本、配送及赊销产生的等费用纳入,使客户经理能对每一笔销售都心里都有本账;三是电商平台,对于信誉销售的业务,客户经理需要在电商平台上,对每笔业务签订货款回笼书。

在进行统一培训后,河源石油还对客户集中进行了考试,对于考试不及格的客户经理,直接回炉培训。俗话说:“压力产生动力”,9月份,客户经理考试成绩全部合格,现在每一个客户经理都能够熟练掌握报单、CRM系统和电商平台等业务,为下一步的扩量打牢了基础。

把握市场动态,强调销售分析。“掌控了市场就等于把握了销售”!河源石油业务部利耀新主任一直将这句话作为销售的座右铭。查看当天国际油价信息是他每天早上上班第一件事,同时还不断的搜集客户反馈信息和查看油品信息站的分析,利用每天简短的晨会,及时将市场信息传递给每个客户经理。8月初国际油价呈上扬趋势,预计国家将根据新的成品油调价机制在当月中下旬调升油价,在对这一重要信息的分析后,业务部就提前造势,通过群发短信等方式将这些信息发送给各客户经理,要求大家积极访问客户

,促进客户购买愿望。当月截止20日,就已经完成全月销售计划,8月份直销更是达到了7464吨,同比增加789吨,增幅11.8%。

展开便民增值服务和积分反馈活动。为稳定直销忠诚客户,提高竞争性大客户的供货率,扩大对社会油站的汽油销售,引导直批客户通过电商平台开单并使用支付方式,9月份开始,河源石油积极发动客户展开“直批客户积分回馈活动”,即直批客户在活动期内购油的,可以根据会员积分兑换加油充值卡或易捷商品。同时结合全省系统内开展的便民增值服务,认真落实增值业务的各项安排,出台《2013年三季度直批客户管理工作方案》,分类强化重点客户的管理和保护。 对直销忠实客户,通过保障资源供应、开拓提油绿色通道、提供用油指导、便利店会员卡等多种增值服务,提高忠诚客户对我司的依赖性和满意度;对于直销竞争性大客户,加大对竞争性大客户的保护力度,参与洽谈、定价等,避免价格无序竞争;对重点社会油站,则加强走访,摸清客户的采购渠道、结算方式等详细信息,逐个制定销售方案,通过稳定资源、灵活定价、配送服务等措施

,争取签订长时间供油协议,锁定销量。

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