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白楊坪實現為民集約化服務

发布时间:2019-11-13 07:14:31 编辑:笔名

白杨坪实现为民集约化服务

恩施讯(通讯员 杨智勇 卢小林)“请问,现在建房需要些什么手续”5月9日,恩施市白杨坪乡便民大厅内,一名群众向工作人员咨询随后,工作人员热情地就这位群众提出的问题进行了讲解

白杨坪乡围绕“为民、务实、廉洁、高效”的宗旨,于去年9月9日建立了便民服务大厅,开设了国土资源、村镇办、民政办、财经所、计生办、合管办等12个服务窗口,办理内容包括群众生产生活中需要乡政府有关部门办理或协助的事项

为了更好地服务群众,白杨坪乡出台了《白杨坪乡便民服务中心管理制度汇编》,通过制订工作制度、卫生制度、考勤制度、廉政制度等,明确窗口工作人员的职责和任务,规范操作程序,确保工作有序开展该乡要求,在材料齐全、条件具备的情况下,工作人员应当按照相关规定及时予以办理;对于不属于受理范围内的事项,工作人员应当及时向群众说明原因,并引导群众到相关部门办理;做到来有应声,走有送声,接待热心,询问细心,解答耐心,办事诚心;对群体上访事件,接待人员必须及时接待和疏导,同时做好来访的记录、呈报、交办和反馈工作

为提高窗口人员政治素质和业务水平,该乡定期采取例会形式,集体学习文件、适用法规等,同时结合乡政府各个时期的工作重点对大厅进行工作布置,让窗口人员做到学以致用

(络:阿炜)

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